Snowboard shop, Snb a Sk8 » Záruky, reklamace

Záruky a reklamace na Top-Snowboard-Shop.cz

1. Záruka výměny či vrácení peněz do 14 dnů
2. Záruka 24 měsíců – Reklamace
3. Pozáruční servis
4. Adresa – postup při odesílání balíků


1. Záruka výměny či vrácení peněz do 14 dnů

Během 14 dní od obdržení zásilky máte možnost zboží vrátit či vyměnit za jiné bez udání důvodu. Tuto službu nabízíme aby nakupovaní pro Vás bylo zcela bezrizikové.

Podmínky pro výměnu či vrácení:

  • - Zboží musí být v totožném stavu jak jste jej obdrželi. Nesmí být použité, zničené a musí být v originálním obalu s dokladem o koupi.
  • - Zboží musí být odesláno zpět neprodleně, nejpozději do 14 dnů od data převzetí zásilky.
  • - Poštovné při vrácení nebo výměně hradí zákazník.
  • - Držte se správného postupu odesílání balíků viz. bod č. 4.
  • - Při nedodržení těchto podmínek nelze zboží vrátit ani vyměnit.


2. Záruka 24 měsíců – reklamace

Na veškeré zboží zakoupené na www.top-snowboard-shop.cz poskytujeme záruku 24 měsíců. Vždy se snažíme reklamace vyřídit ke spokojenosti zákazníka v co nejkratší době, která však může trvat max. 30 dní.

Reklamace se řídí reklamačním řádem stanoveným zákonem ČR.
Podrobný reklamační řád zde

Podmínky pro úspěšnou reklamaci:

  • - Reklamované zboží doručte nejpozději do 24 měsíců ode dne zakoupení na naši adresu.
  • - S reklamovaným zbožím zašlete: kopii platného dokladu o koupi, Vaši zpáteční adresu a kontakt.
  • - Reklamaci musíte uplatnit neprodleně po zjištění závady. V případě že budete poškozené zboží dále používat a způsobíte tím rozšíření vady, nebude reklamace uznaná.
  • - Reklamovat lze pouze výrobní vady a vady materiálu, nikoliv však zničené zboží běžným používáním či zničené zboží nárazem.
  • - Poštovné při reklamaci hradí zákazník. V případě oprávněné reklamace poštovné hradí Top-snowboard-shop.cz
  • - Držte se správného postupu odesílání balíků viz. bod č. 4.


3. Pozáruční servis

Snažíme se maximálně vyhovět našim zákazníkům. Máte-li nějaký problém na který se již nevztahují předchozí záruky, kontaktujte nás. Skladem máme velké množství náhradních dílů a máme dobré možnosti zboží profesionálně opravit. Pokusíme se Vám pomoci.
Pozn. Tato služba platí pouze pro zboží zakoupené přes www.top-snowboard-shop.cz prosím nezasílejte výrobky jiných značek zakoupené u jiného prodejce.


4. Adresa – postup při odesílání balíků

Postup při výměně, vrácení zboží či reklamaci:

  • - Nejprve nás informujte telefonicky nebo emailem o výměně, vrácení či reklamaci.
  • - Po dohodě balík zašlete poštou na naši adresu. Neposílejte zboží na dobírku – tyto balíky nebudou přijaty z důvodu kontroly zásilky.
  • - Balík musí obsahovat: Platný doklad o koupi. Stručný popis zda se jedná o výměnu, vrácení či reklamaci. Vaši zpáteční adresu a telefon. U výměny uveďte za jaké zboží chcete měnit. V přídě že chcete při vrácení poslat peníze na učet uveďte číslo učtu.
  • - Po kontrole zásilky Vám neprodleně uhradíme částku v plné výši složenkou či převodem, nebo Vám zašleme nové zboží dle vašeho výběru.


Adresa a kontakty pro zasílání výměn a reklamací:

Top-snowboard-shop
Hudcova 2a
Brno 621 00

(pouze na těchto kontaktech vyřizujeme výměny a reklamace)
Tel.: 724 711 492
E-mail: objednavky@top-snowboard-shop.cz